Какие данные собираются

При отправке формы мы сохраняем имя, адрес электронной почты, текст сообщения, язык страницы, дату отправки и технические сведения запроса: IP-адрес, user agent браузера и страницу-источник, если она передана браузером.

Если пользователь авторизован, вместе с сообщением может сохраняться идентификатор учетной записи. Скрытое антиспам-поле, ответ на простую каптчу или результат проверки reCAPTCHA используются только для проверки отправки и не публикуются.

Зачем используются данные

Данные нужны, чтобы прочитать обращение, ответить пользователю, уточнить детали запроса, обнаруживать спам и злоупотребления, а также разбирать технические ошибки, связанные с работой сайта.

Мы не используем сообщения из контактной формы для рекламного профилирования и не продаем эти данные третьим лицам.

Хранение и доступ

Сообщения сохраняются в базе данных InetTools и могут дополнительно попадать в технические журналы приложения. Доступ к ним есть только у администраторов и специалистов, которым это необходимо для поддержки сайта.

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты, но передавать через форму пароли, платежные данные, закрытые ключи и другую чувствительную информацию не следует.

Передача третьим сторонам

Мы можем использовать инфраструктуру хостинга, почтовые сервисы, системы безопасности и резервного копирования, которые технически помогают обслуживать сайт. Такие поставщики получают доступ только в объеме, необходимом для работы сервиса.

Данные могут быть раскрыты, если это требуется законом, судебным запросом или необходимо для защиты прав, безопасности и стабильности InetTools.

Срок хранения и удаление

Сообщения хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, поддержки пользователей, анализа злоупотреблений и выполнения законных обязанностей. Технические журналы могут храниться отдельно в рамках регламентов обслуживания сервера.

Пользователь может запросить удаление или уточнение своего обращения, написав на support@inettools.net или admin@inettools.net с адреса электронной почты, указанного в сообщении.

Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении формы контактов, состава собираемых данных, инфраструктуры сайта или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице.